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晒风景更要晒服务

作者:http://www.skal.cn发布时间:2019-04-14 15:29

  但不可否认的一个事实是,现在无论是重庆的网红旅游线路还是网红景点在全国都有着较高的知名度,这从全国各地的游客蜂拥而至的盛况就足以证明。在这种情况下,如果我们还是简单地风景,并不能起到锦上添花的作用。

  3月25日,重庆启动“文化·晒风景”大型文旅推介活动,陆续推出云阳、南川、长寿、秀山、璧山5个区县。活动以文、图、影、音、书、画等形式在全媒体传播,不仅晒出了重庆的“颜值”和“气质”,更晒出了重庆的创新和发展,在市民、读者以及文旅界引发了热烈反响。(4月11日华龙网-新重庆客户端)

  应该说,开展“晒文化·晒风景”这样的大型文旅推介活动,对进一步擦亮当地文化旅游名片有着十分重要的意义和作用。

  因此,窃以为,我们在晒风景的同时,更要晒一晒各个风景的配套服务。首先要晒一下风景地完善的公共配套设施,让游客在停车、交通、如厕等各个方面省却各种不必要的烦恼;其次要晒晒一流的“一站式”服务,从景区游玩、交通到餐饮、住宿等各种旅游指南一应俱全,让游客了若指掌,有一种宾至如归的感觉;最后,要晒一下完备、有效的监管体系,包括公布投诉电话、建立投诉处理中心等,这样游客遇到欺客宰客等各种问题和纠纷时就能投诉有门,且能得到及时的解决,就更会对当地留下美好的印象,令其赢得更好的美誉度和口碑。

  笔者这么说,绝非否定这样的做法,而是觉得仅有晒风景还远远不够,还应在此基础上晒晒重庆各个风景优良的配套设施和一流的服务。有道是,红花还得绿叶扶,美景也要有美丽的软环境烘托和支撑。景色再美,如果公共配套设施不全,服务不周,甚至在商品、餐饮质量上弄虚作假、在价格上欺客宰客,再加上监管不力、游客投诉无门,那游客的体验势必非常糟糕,美景也就不美了,当地的声誉就会毁于一旦。这样的例子举不胜举,就无需赘述了。

  一句话,一个好的旅游环境与美景两者相得益彰,缺一不可,如果只一味晒美景,用美景来招揽游客,而忽略晒美景的配套服务,本身就有轻视打造旅游环境之嫌,那这种坡脚的宣传,效果估计好不到哪里。

晒风景更要晒服务

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